Una camera esaurita non dovrebbe mai significare una prenotazione diretta persa o una prenotazione persa a favore di una OTA a un CPA più alto. Intelligent Room Substitution interviene automaticamente quando il tipo di camera preferito non è disponibile, completando la prenotazione senza problemi con una camera diversa e mantenendo intatto il tuo Customer Journey.
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Intelligent Room Substitution (IRS) è una funzionalità di nuova generazione della Booking Platform AI di Bookassist che offre regolarmente un aumento >7% nei tassi di conversione. Impedisce che le lacune di disponibilità trasformino le prenotazioni dirette in prenotazioni OTA verificando automaticamente la disponibilità di camere superiori quando il tipo di camera scelto da un ospite è parzialmente non disponibile per un soggiorno di più notti e una o più notti non sono disponibili nel tipo di camera scelto, l'IRS verifica automaticamente se un tipo di camera superiore ha disponibilità per quelle notti e completa la prenotazione senza problemi, senza mostrare alcuna di questa logica all'ospite.
L'ospite completa la sua prenotazione normalmente. L'hotel acquisisce una prenotazione diretta che altrimenti sarebbe andata persa o reindirizzata verso un canale con CPA più alto. Solo l'hotel vede che è stato applicato l'IRS, chiaramente segnalato nella conferma della prenotazione e nell'Extranet di Bookassist.
Senza IRS, una singola notte esaurita allontana completamente l'ospite o lo spinge verso una OTA a un Costo Per Acquisizione significativamente più alto. Con IRS, la stessa ricerca si traduce in una prenotazione diretta confermata di più notti e in un CPA inferiore.
L'IRS è basato su regole ed è completamente configurabile. Gli hotel decidono quali tipi di camera possono sostituirne altri, la durata minima del soggiorno richiesta e a quali piani tariffari si applica. Progettato in modo intelligente per adattarsi alla tua strategia di disponibilità, non il contrario.
Gli ospiti sperimentano un Customer Journey fluido e senza attriti, senza essere a conoscenza di alcuna sostituzione. L'hotel riceve una chiara notifica nella conferma della prenotazione e nell'Extranet, mantenendo la massima trasparenza. Vengono completate fino al 7% in più di prenotazioni che altrimenti andrebbero perse.
Prestazioni misurate negli hotel attivi sulla Booking Platform AI di Bookassist — non proiezioni, non progetti pilota.
Metrica principale
Le opzioni di Rate Recommender offrono un aumento misurato del 20% nel tasso di conversione sulla Booking Platform AI: più prenotazioni dirette a un Costo Per Acquisizione inferiore.
Prenota una demoAbbinando ogni ospite alle tariffe più pertinenti per lui.
In oltre 20 paesi nel mondo, che utilizzano tutti l'ecosistema Bookassist.
Un ospite cerca una Camera Classica per tre notti (venerdì, sabato, domenica). Il sabato non mostra alcuna disponibilità per quel tipo di camera.
La piattaforma verifica la disponibilità della categoria di camera successiva per sabato. Se le regole dell'IRS vengono rispettate, il sistema alloca quella camera per la notte non disponibile.
L'ospite prenota un soggiorno di tre notti normalmente. Viene acquisita una prenotazione diretta a un CPA inferiore rispetto a qualsiasi alternativa OTA. È così che rendiamo le tue prenotazioni più redditizie.
No. L'ospite vede un'unica prenotazione confermata per la camera scelta. L'IRS funziona interamente in background come parte dell'Ecosistema Bookassist progettato in modo intelligente e non viene mai mostrato all'ospite in nessun momento del Customer Journey.
Gli hotel lavorano con il team di supporto di Bookassist per definire le regole: quali tipi di camere possono fungere da sostituti, la durata minima del soggiorno richiesta e quali piani tariffari sono idonei. Una volta configurati, gli hotel gestiscono l'IRS direttamente dall'Extranet in Tariffe/Disponibilità.
Sì. L'IRS si applica alle prenotazioni su desktop, tablet e dispositivi mobili come parte dell'intero Customer Journey. Funziona all'interno dei piani tariffari e della struttura di disponibilità che l'hotel ha già impostato e non sovrascrive i prezzi. Cattura semplicemente le prenotazioni che altrimenti andrebbero perse.
Ogni pagina fa parte dello stesso ecosistema Bookassist progettato in modo intelligente e contribuisce a rendere le tue prenotazioni più redditizie.
La nostra IA di nuova generazione fa emergere le 3 tariffe più rilevanti per ogni ospite, una vera personalizzazione che taglia il rumore e migliora la conversione del 20%.
ApprofondisciLa nostra piattaforma può sostituire automaticamente le notti esaurite con una camera superior, in modo invisibile per l'ospite, acquisendo prenotazioni dirette che altrimenti andrebbero perse.
ApprofondisciEvidenzia fino a tre vantaggi della prenotazione diretta nei momenti più decisivi della Customer Journey, con la traduzione IA in tutte le lingue.
ApprofondisciCon il nostro calendario interattivo di nuova generazione, gli ospiti possono confrontare istantaneamente le tariffe in tempo reale e la disponibilità su un ampio intervallo di date.
ApprofondisciOffri esperienze su misura esclusivamente attraverso il tuo canale diretto, dai trattamenti spa ai pacchetti ristorante, presentati durante il processo di prenotazione per aumentare il valore medio della prenotazione.
ApprofondisciConsenti agli ospiti di effettuare l'upgrade da solo pernottamento a colazione, mezza pensione o pensione completa nel momento in cui selezionano la camera, con prezzi trasparenti che aumentano il valore medio della prenotazione e infrangono la parità delle OTA.
ApprofondisciIl tuo logo, i tuoi colori e le tue fotografie vengono applicati in modo coerente dal primo clic alla conferma della prenotazione, migliorando la fiducia dei clienti.
ApprofondisciScopri di più sulla Booking Platform basata su IA, i risultati, i dati, le FAQ e una panoramica completa dell'Extranet.
