Une chambre complète ne devrait jamais signifier une réservation directe perdue, ou une réservation perdue au profit d'une OTA à un CPA plus élevé. Intelligent Room Substitution intervient automatiquement lorsqu'un type de chambre préféré n'est pas disponible, en effectuant la réservation de manière fluide avec une chambre différente et en gardant votre Parcours Client intact.
Réserver une démo1
Intelligent Room Substitution (IRS) est une fonctionnalité de nouvelle génération de Booking Platform alimenté par l'IA de Bookassist qui offre régulièrement une augmentation de >7 % des taux de conversion. Elle empêche les écarts de disponibilité de transformer les réservations directes en réservations OTA en vérifiant automatiquement la disponibilité de chambres supérieures lorsque le type de chambre choisi par un client est partiellement indisponible pour un séjour de plusieurs nuits et qu'une ou plusieurs nuits sont indisponibles dans son type de chambre choisi, l'IRS vérifie automatiquement si un type de chambre supérieure est disponible pour ces nuits et effectue la réservation de manière fluide, sans afficher aucune de cette logique au client.
Le client effectue sa réservation normalement. L'hôtel capture une réservation directe qui aurait autrement été perdue ou redirigée vers un canal à CPA plus élevé. Seul l'hôtel voit que l'IRS a été appliqué, clairement signalé dans la confirmation de réservation et dans l'Extranet Bookassist.
Sans IRS, une seule nuit complète repousse entièrement le client ou le pousse vers une OTA à un Coût Par Acquisition nettement plus élevé. Avec IRS, cette même recherche aboutit à une réservation directe confirmée de plusieurs nuits et à un CPA inférieur.
L'IRS est basé sur des règles et entièrement configurable. Les hôtels décident quels types de chambres peuvent remplacer lesquels, la durée minimale de séjour requise et à quels plans tarifaires cela s'applique. Intelligemment conçu pour s'adapter à votre stratégie de disponibilité, et non l'inverse.
Les clients font l'expérience d'un Parcours Client fluide et sans friction sans avoir conscience d'une quelconque substitution. L'hôtel reçoit une notification claire dans la confirmation de réservation et dans l'Extranet, ce qui maintient une transparence totale. Jusqu'à 7 % de réservations supplémentaires, qui seraient autrement perdues, sont effectuées.
Performances mesurées sur des hôtels en direct sur la Booking Platform alimenté par l'IA de Bookassist.
Indicateur clé
Les options de Rate Recommender offrent une augmentation mesurée de 20 % du taux de conversion sur la Booking Platform alimenté par l'IA, plus de réservations directes à un Coût Par Acquisition (CPA) inférieur.
Réserver une démoEn associant chaque client aux tarifs les plus pertinents pour lui.
Dans plus de 20 pays à travers le monde, utilisant tous l'écosystème Bookassist.
Un client recherche une Chambre Classique pour trois nuits (vendredi, samedi, dimanche). Le samedi n'affiche aucune disponibilité pour ce type de chambre.
La plateforme vérifie la disponibilité de la catégorie de chambre supérieure pour le samedi. Si les règles de l'IRS sont respectées, le système attribue cette chambre pour la nuit indisponible.
Le client réserve un séjour de trois nuits normalement. Une réservation directe est capturée à un CPA inférieur à celui de n'importe quelle alternative OTA. C'est ainsi que nous rendons vos réservations plus rentables.
Non. Le client voit une seule réservation confirmée pour la chambre choisie. L'IRS fonctionne entièrement en arrière-plan dans le cadre de l'écosystème Bookassist intelligemment conçu et n'est jamais présenté au client à aucun moment du Parcours Client.
Les hôtels travaillent avec l'équipe d'assistance Bookassist pour définir les règles : quels types de chambres peuvent agir en tant que remplaçants, la durée minimale de séjour requise et quels plans tarifaires sont éligibles. Une fois configurés, les hôtels gèrent l'IRS directement depuis l'Extranet sous Tarifs/Disponibilités.
Oui. L'IRS s'applique aux réservations sur ordinateur de bureau, tablette et mobile dans le cadre de l'intégralité du Parcours Client. Il fonctionne dans les limites des plans tarifaires et de la structure de disponibilité que l'hôtel a déjà configurés et n'annule pas les prix. Il capture simplement les réservations qui seraient autrement perdues.
Chaque page fait partie du même écosystème Bookassist intelligemment conçu et contribue à rendre vos réservations plus rentables.
Notre IA de nouvelle génération fait ressortir les 3 tarifs les plus pertinents pour chaque client, une véritable personnalisation qui élimine le superflu et améliore la conversion de 20 %.
Learn moreNotre plateforme peut automatiquement substituer les nuits complètes par une chambre supérieure, de manière invisible pour le client, captant ainsi des réservations directes qui seraient autrement perdues.
En savoir plusMettez en avant jusqu'à trois avantages de réservation directe aux moments les plus décisifs du Parcours Client, avec une traduction IA dans toutes les langues.
En savoir plusAvec notre calendrier interactif de nouvelle génération, les clients peuvent comparer instantanément les tarifs en direct et la disponibilité sur une large plage de dates.
En savoir plusOffrez des expériences sur mesure exclusivement via votre canal direct, des soins de spa aux forfaits de restauration, présentés pendant la réservation pour augmenter le prix moyen.
En savoir plusLaissez les clients passer de la chambre seule au petit-déjeuner, à la demi-pension ou à la pension complète au moment où ils sélectionnent leur chambre, avec une tarification transparente qui augmente la valeur moyenne de réservation et rompt la parité avec les OTA.
En savoir plusVotre logo, vos couleurs et vos photographies s'appliquent de manière cohérente du premier clic à la confirmation de la réservation, renforçant ainsi la confiance des clients.
En savoir plusEn savoir plus sur la Booking Platform IA, les résultats, les données, les FAQ et une présentation complète de l'Extranet.
