Una habitación agotada no debería costarte una reserva directa, ni obligarte a cederla a una OTA asumiendo un CPA más alto. Intelligent Room Substitution interviene automáticamente cuando la opción preferida de tu huésped no está disponible, ofreciendo una alternativa al instante para cerrar la reserva sin fricciones y proteger tu Customer Journey.
Solicita una demo1
Intelligent Room Substitution (IRS) es una funcionalidad de última generación de la Plataforma de Reservas con IA de Bookassist que logra un aumento superior al 7% en las tasas de conversión. Evita que los huecos de disponibilidad desvíen tus reservas directas hacia las OTA. Cuando un cliente busca una estancia de varias noches y su habitación ideal no está disponible para alguna de ellas, IRS comprueba automáticamente si hay disponibilidad en una habitación de categoría superior y completa la reserva sin fricciones, de forma 100% transparente y sin confundir al usuario.
El huesped completa su reserva con total normalidad. El hotel capta una reserva directa que, de otro modo, se habría perdido o derivado a un canal con un CPA más alto. Solo el hotel visualiza que se ha aplicado IRS, en la confirmación de la reserva y en la Extranet de Bookassist.
Sin IRS, una sola noche sin disponibilidad te hace perder al cliente o le empuja hacia una OTA, obligándote a asumir un Coste de Adquisición (CPA) mucho mayor. Con IRS, esa misma búsqueda se traduce en una reserva directa confirmada para varias noches y un CPA más bajo.
IRS se basa en reglas y es 100% configurable. Tú decides qué tipologías de habitación actúan como sustitutas, la estancia mínima requerida y a qué planes de tarifas se aplica. Un diseño inteligente que se adapta a tu estrategia de disponibilidad, y no al revés.
El cliente disfruta de un Customer Journey fluido y sin fricciones, sin percibir ningún cambio de habitación. El hotel recibe una notificación clara en la confirmación de la reserva y en la Extranet, manteniendo total transparencia. Así, se cierran hasta un 7% más de reservas que, de otro modo, habrías perdido
Rendimiento real medido en hoteles activos en la Plataforma de Reservas con IA de Bookassist: sin proyecciones ni pruebas piloto.
Métrica principal
Las opciones de Rate Recommender logran un aumento demostrado del 20% en la tasa de conversión dentro de nuestra Plataforma de Reservas con IA: más reservas directas a un menor Coste de Adquisición (CP
Solicita una demoAl conectar a cada huésped con sus tarifas más relevantes.
Presentes en más de 20 países, todos operando bajo el ecosistema de Bookassist.
Un cliente busca una Habitación Clásica para tres noches (viernes, sábado y domingo). Sin embargo, para el sábado no hay disponibilidad en esa tipología.
La plataforma comprueba la disponibilidad en la categoría superior para la noche del sábado. Si se cumplen tus reglas de IRS, el sistema asigna automáticamente esa habitación para cubrir la noche sin disponibilidad.
El cliente finaliza su reserva de tres noches con normalidad. Logras captar una reserva directa con un CPA inferior al de cualquier OTA. Así es como rentabilizamos tus reservas.
No. El usuario solo ve una única reserva confirmada para la habitación que eligió. IRS opera en segundo plano dentro del ecosistema de Bookassist y es 100% invisible para el cliente durante todo su Customer Journey.
Trabajarás junto a nuestro equipo de soporte para definir tus reglas: qué tipologías actúan como sustitutas, la estancia mínima requerida y qué planes de tarifas son aplicables. Una vez configurado, gestionarás IRS directamente desde la sección Tarifas/Disponibilidad de tu Extranet.
Sí. IRS se aplica de forma integral en ordenadores, tablets y smartphones durante todo el Customer Journey. Respeta por completo los planes de tarifas y la estructura de disponibilidad que ya tienes configurada, sin alterar tus precios. Simplemente, capta reservas que de otro modo habrías perdido.
Cada página forma parte del ecosistema inteligente de Bookassist, diseñado para rentabilizar tus reservas directas.
Nuestra IA de última generación muestra las 3 tarifas más relevantes a cada huésped. Una personalización real que elimina el ruido visual y aumenta la conversión un 20 %.
Descubre másNuestra Plataforma puede sustituir automáticamente las noches sin disponibilidad por una habitación de categoría superior, de forma transparente para el usuario, recuperando reservas directas que de otro modo se perderían.
Descubre másDestaca hasta tres beneficios de la reserva directa en los momentos más críticos del Customer Journey, con traducción automática mediante IA a todos los idiomas.
Descubre másCon nuestro calendario interactivo de última generación, los usuarios pueden comparar al instante tarifas y disponibilidad en tiempo real para un amplio rango de fechas.
Descubre másOfrece experiencias personalizadas en exclusiva a través de tu canal directo: desde tratamientos de spa hasta paquetes gastronómicos. Muéstralos durante el embudo de conversión para aumentar tu Ticket Medio (ABV).
Descubre másPermite a tus clientes hacer un upgrade desde "solo alojamiento" a desayuno, media pensión o pensión completa al seleccionar su habitación. Precios claros que aumentan tu Ticket Medio y rompen la paridad con las OTAs.
Descubre másTu logotipo, colores corporativos y fotografías se aplican de forma coherente desde el primer clic hasta la confirmación de reserva para reforzar la confianza del usuario.
Descubre másDescubre más sobre la Plataforma de Reservas con IA, sus resultados, analíticas, FAQ y la interfaz de nuestra Extranet al detalle.
