Wyprzedany pokój nigdy nie powinien oznaczać utraconej rezerwacji bezpośredniej lub rezerwacji utraconej na rzecz OTA przy wyższym CPA. IRS aktywuje się automatycznie, gdy preferowany typ pokoju jest niedostępny, płynnie realizując rezerwację w połączeniu z dostępnością innej kategorii pokoi. Tym samym umożliwia rezerwację nawet w przypadku braku ciągłości dostępności.
Zamów prezentację1
Inteligentna Zamiana Pokoi (IRS) to funkcja nowej generacji w Platformie Rezerwacyjnej Bookassist, która regularnie zapewnia wzrost współczynnika konwersji o >7%. Zapobiega to sytuacji, w której luki w dostępności zmieniają rezerwacje bezpośrednie w rezerwacje realizowane przez OTA. Jeśli w przypadku pobytu na kilka nocy wybrany przez gościa typ pokoju jest częściowo niedostępny, czyli jedna lub więcej nocy nie ma dostępności w tym typie pokoju, IRS automatycznie sprawdza, czy w tych nocach dostępny jest pokój o wyższym standardzie, i płynnie finalizuje rezerwację, nie pokazując gościowi żadnej z tych operacji w tle.
Gość kończy rezerwację w standardowy sposób. Dzięki temu hotel utrzymuje rezerwację bezpośrednią, która w przeciwnym razie zostałaby utracona lub przekierowana do droższego kanału dystrybucji o wyższym CPA. Informację o zastosowaniu IRS widzi wyłącznie hotel - jest ona wyraźnie oznaczona w wewnętrznym potwierdzeniu rezerwacji oraz w Ekstranecie Bookassist.
Bez IRS pojedyncza wyprzedana noc całkowicie uniemożliwia dokonanie rezerwacji i kieruje Gościa w stronę OTA, gdzie Koszt Pozyskania Klienta (CPA) jest znacznie wyższy. Dzięki IRS to samo wyszukiwanie skutkuje potwierdzoną, wielodniową rezerwacją bezpośrednią i niższym CPA.
IRS opiera się na zasadach i jest w pełni konfigurowalny. Hotele decydują o trzech kluczowych parametrach: które typy pokoi mogą zastępować inne, jaka jest minimalna wymagana długość pobytu oraz do których planów cenowych ma zastosowanie ten mechanizm. Inteligentnie zaprojektowany, aby dostosować się do Twojej strategii dostępności, a nie odwrotnie.
Goście doświadczają płynnej, bezproblemowej ścieżki rezerwacji, bez świadomości jakiejkolwiek zamiany. Hotel otrzymuje wyraźne powiadomienie w potwierdzeniu rezerwacji oraz w Ekstranecie, zachowując pełną przejrzystość. Realizowanych jest do 7% więcej rezerwacji, które w przeciwnym razie zostałyby utracone.
Wydajność mierzona w hotelach działających na Platformie Rezerwacyjnej AI Bookassist - bez prognoz i programów pilotażowych
Główny wskaźnik
Rate Recommender zapewnia zmierzony wzrost współczynnika konwersji o 20% na Platformie Rezerwacyjnej AI Bookassist - więcej rezerwacji bezpośrednich przy niższym koszcie pozyskania.
Zamów prezentacjęPoprzez dopasowanie do każdego gościa najbardziej odpowiednich dla niego stawek.
W ponad 20 krajach na całym świecie, z których wszystkie korzystają z ekosystemu Bookassist.
Gość szuka Pokoju Standardowego na trzy noce (piątek, sobota, niedziela). W sobotę ten typ pokoju jest niedostępny.
Platforma sprawdza dostępność innego, zdefiniowanego pokoju na sobotę. Jeśli zasady IRS są spełnione, system przydziela ten pokój na niedostępną noc.
Gość normalnie rezerwuje pobyt na trzy noce. Przechwytywana jest bezpośrednia rezerwacja przy niższym CPA niż w jakiejkolwiek alternatywie OTA. W ten sposób sprawiamy, że Twoje rezerwacje są bardziej rentowne.
Nie. Gość widzi jedną potwierdzoną rezerwację dla wybranego pokoju. IRS działa całkowicie w tle jako część inteligentnie zaprojektowanego ekosystemu Bookassist i nigdy nie jest pokazywany gościowi w żadnym punkcie ścieżki rezerwacji.
Hotele współpracują z zespołem wsparcia Bookassist, aby zdefiniować zasady: które typy pokoi mogą działać jako zastępstwa, jaka jest minimalna wymagana długość pobytu oraz które plany cenowe się kwalifikują. Po skonfigurowaniu hotele zarządzają IRS bezpośrednio z Ekstranetu, w sekcji Ceny/Dostępność
Tak. IRS ma zastosowanie do rezerwacji z komputerów stacjonarnych, tabletów i urządzeń mobilnych, jako część pełnej ścieżki rezerwacji. Działa w ramach planów cenowych i struktury dostępności, które hotel już ustanowił, i nie zastępuje cen. Po prostu przechwytuje rezerwacje, które w przeciwnym razie zostałyby utracone.
Każda strona jest częścią tego samego, inteligentnie zaprojektowanego ekosystemu Bookassist — i przyczynia się do tego, że Twoje rezerwacje są bardziej dochodowe.
Nasza sztuczna inteligencja nowej generacji wyświetla 3 najbardziej odpowiednie stawki dla każdego gościa, co stanowi prawdziwą personalizację, która przebija się przez szum informacyjny i poprawia konwersję o 20%.
Dowiedz się więcejNasza platforma automatycznie zastępuje wyprzedane noce np. pokojem o wyższym standardzie, w sposób niewidoczny dla gościa, dzięki czemu pozyskuje rezerwacje bezpośrednie, które inaczej zostałyby utracone.
Dowiedz się więcejWyróżnij do trzech korzyści z bezpośredniej rezerwacji w najbardziej decydujących momentach proceu rezerwacji. Łatwość obsługi dzięki zastosowaniu AI w tłumaczeniu.
Dowiedz się więcejDzięki naszemu interaktywnemu kalendarzowi nowej generacji goście mogą błyskawicznie porównywać ceny na żywo i dostępność w szerokim zakresie dat.
Dowiedz się więcejOferuj szyte na miarę doświadczenia wyłącznie poprzez swój bezpośredni kanał, od zabiegów spa po pakiety gastronomiczne, prezentowane w trakcie procesu rezerwacji. To wszystko aby zwiększyć średnią wartość rezerwacji.
Dowiedz się więcejPozwól gościom na podniesienie standardu pobytu z samego noclegu do opcji ze śniadaniem, śniadaniem i obiadokolacją lub pełnym wyżywieniem, już na etapie wyboru pokoju. Przejrzysta struktura cenowa zwiększa średnią wartość rezerwacji i pozwala hotelowi wyjść poza ograniczenia parytetu cenowego narzucanego przez OTA
Dowiedz się więcejTwoje logo, kolory i zdjęcia są konsekwentnie stosowane od pierwszego kliknięcia aż po potwierdzenie rezerwacji, zwiększając zaufanie klientów.
Dowiedz się więcejDowiedz się więcej o Platformie rezerwacyjnej, wynikach, danych, FAQ i pełnym przewodniku po Ekstranecie.
