Vyprodaný pokoj by nikdy neměl znamenat ztracenou přímou rezervaci nebo rezervaci ztracenou ve prospěch OTA při vyšší CPA. Intelligent Room Substitution automaticky zakročí, když preferovaný typ pokoje není k dispozici, bezproblémově dokončí rezervaci s jiným pokojem a udrží cestu zákazníka (Customer Journey) nedotčenou.
Rezervujte si ukázku1
Intelligent Room Substitution (IRS) je funkce nové generace AI Booking Platform od Bookassist, která pravidelně přináší nárůst konverzních poměrů o >7 %. Zabraňuje tomu, aby se mezery v dostupnosti změnily z přímých rezervací na rezervace přes OTA tím, že automaticky zkontroluje dostupnost nadstandardních pokojů, když je hostem vybraný typ pokoje částečně nedostupný pro vícedenní pobyt a jedna nebo více nocí není k dispozici ve vybraném typu pokoje, IRS automaticky zkontroluje, zda má nadstandardní typ pokoje pro tyto noci dostupnost a bezproblémově vyřídí rezervaci, aniž by hostovi tuto logiku zobrazoval.
Host dokončí svou rezervaci jako obvykle. Hotel získá přímou rezervaci, která by jinak byla ztracena nebo přesměrována na kanál s vyšší CPA.Pouze hotel vidí, že bylo použito IRS, což je jasně vyznačeno v potvrzení rezervace a v Bookassist Extranetu.
Bez IRS jediná vyprodaná noc hosta zcela odradí nebo ho přesměruje na OTA při výrazně vyšší ceně za akvizici. S IRS vede stejné vyhledávání k potvrzené vícedenní přímé rezervaci a nižší CPA.
IRS funguje na základě pravidel a je plně konfigurovatelný. Hotely samy rozhodují, které typy pokojů mohou nahradit jiné, jaká je minimální délka pobytu a na které cenové plány se pravidlo vztahuje. Systém je inteligentně navržen tak, aby se přizpůsobil vaší strategii dostupnosti, nikoli naopak.
Hosté zažívají bezproblémovou a plynulou cestu zákazníka (Customer Journey), aniž by o jakékoli náhradě věděli. Hotel obdrží jasné upozornění v potvrzení rezervace a v Extranetu, čímž si zachová naprostou transparentnost. Dokončí se až o 7 % více rezervací, které by byly jinak ztraceny.
Výkonnost měřená napříč hotely, které jsou aktivní na AI Booking Platform od Bookassist — žádné odhady, žádné pilotní projekty.
Hlavní metrika
Volby cen přes Rate Recommender přinášejí prokazatelný 20% nárůst konverzního poměru na platformě AI Booking Platform – více přímých rezervací za nižší náklady na akvizici (CPA).
Rezervujte si ukázkuTím, že se každému hostovi přiřadí sazby, které jsou pro něj nejrelevantnější.
Ve více než 20 zemích po celém světě, všechny využívající ekosystém Bookassist.
Host hledá klasický pokoj (Classic Room) na tři noci (pátek, sobota, neděle). Sobota neukazuje u tohoto typu pokoje žádnou dostupnost.
Platforma zkontroluje dostupnost další úrovně pokoje na sobotu. Pokud jsou splněna pravidla IRS, systém přidělí tento pokoj pro nedostupnou noc.
Host si jako obvykle rezervuje třídenní pobyt. Získá se přímá rezervace při nižší CPA než u jakékoli alternativy OTA. Takto děláme vaše rezervace ziskovějšími.
Ne. Host vidí jedinou potvrzenou rezervaci pro jím vybraný pokoj. IRS funguje zcela na pozadí jako součást inteligentně navrženého ekosystému Bookassist a hostovi se nikdy nezobrazí v žádném bodě cesty zákazníka (Customer Journey).
Hotely spolupracují s týmem podpory Bookassist (Support Team) na definování pravidel: které typy pokojů mohou sloužit jako náhrada, jaká je minimální požadovaná délka pobytu a na které cenové plány se pravidlo vztahuje. Po dokončení konfigurace mohou hotely spravovat IRS přímo z extranetu v sekci Ceny/Dostupnost.
Ano. IRS se vztahuje na rezervace z počítače, tabletu a mobilu jako součást celé cesty zákazníka (Customer Journey). Funguje v rámci cenových plánů a struktury dostupnosti, kterou již hotel nastavil, a nepřepisuje ceny. Jednoduše zachycuje rezervace, které by se jinak ztratily.
Každá stránka je součástí stejně inteligentně navrženého ekosystému Bookassist — a přispívá k tomu, aby vaše rezervace byly ziskovější.
Naše umělá inteligence nové generace zobrazuje 3 nejrelevantnější sazby pro každého hosta, což je skutečná personalizace, která překonává informační šum a zlepšuje konverzi o 20 %.
Zjistit vícePlatforma umožňuje automatickou substituci vyprodaných nocí za pokoj vyšší kategorie, což probíhá pro hosta neznatelně. Tento nástroj zajišťuje konverzi přímých rezervací, které by jinak byly ztraceny.
Zjistit víceZvýrazněte až tři výhody přímé rezervace v těch nejklíčovějších momentech zákaznické cesty, s AI překladem do všech jazyků.
Zjistit víceS naším interaktivním kalendářem nové generace mohou hosté okamžitě porovnávat aktuální sazby a dostupnost v širokém časovém rozpětí.
Zjistit víceNabízejte zážitky na míru výhradně prostřednictvím svého přímého kanálu, od lázeňských procedur až po stravovací balíčky, prezentované během rezervačního procesu za účelem zvýšení průměrné hodnoty rezervace.
Zjistit víceUmožněte hostům přejít z ubytování bez stravy na snídani, polopenzi nebo plnou penzi přímo při výběru pokoje. Transparentní ceny zvýší průměrnou hodnotu rezervace (ABV) a naruší paritu s OTA.
Zjistit víceVaše logo, barvy a fotografie jsou konzistentně aplikovány od prvního kliknutí až po potvrzení rezervace, což zvyšuje důvěru zákazníků.
Zjistit víceZjistit více o AI rezervační platformě, výsledcích, datech, FAQ a kompletním průvodci extranetem.
