Ein ausverkauftes Zimmer sollte niemals eine verlorene Direktbuchung oder eine an eine OTA verlorene Buchung zu einem höheren CPA bedeuten. Intelligent Room Substitution springt automatisch ein, wenn ein bevorzugter Zimmertyp nicht verfügbar ist, erfüllt die Reservierung nahtlos mit einem anderen Zimmer und hält Ihre Customer Journey intakt.
Eine Demo buchen1
Intelligent Room Substitution (IRS) ist eine Funktion der nächsten Generation der KI-Buchungsplattform von Bookassist, die regelmäßig eine Steigerung der Conversion Raten von >7% liefert. Sie verhindert, dass Verfügbarkeitslücken Direktbuchungen in OTA-Buchungen verwandeln, indem sie automatisch nach einer besseren Zimmerverfügbarkeit sucht, wenn der von einem Gast gewählte Zimmertyp für einen Aufenthalt von mehreren Nächten teilweise nicht verfügbar ist und eine oder mehrere Nächte in seinem gewählten Zimmertyp nicht verfügbar sind. IRS prüft automatisch, ob ein besserer Zimmertyp für diese Nächte verfügbar ist, und erfüllt die Buchung nahtlos, ohne dem Gast diese Logik anzuzeigen.
Der Gast schließt seine Buchung wie gewohnt ab.Das Hotel sichert sich eine Direktbuchung, die andernfalls verloren gegangen oder an einen Kanal mit höherem CPA umgeleitet worden wäre. Nur das Hotel sieht, dass IRS angewendet wurde, was in der Buchungsbestätigung und im Bookassist Extranet deutlich gekennzeichnet ist.
Ohne IRS weist eine einzige ausverkaufte Nacht den Gast vollständig ab oder drängt ihn zu einer OTA zu deutlich höheren Anschaffungskosten. Mit IRS führt dieselbe Suche zu einer bestätigten Direktbuchung für mehrere Nächte und einem niedrigeren CPA.
IRS basiert auf Regeln und ist vollständig konfigurierbar. Hotels entscheiden, welche Zimmertypen welche ersetzen können, wie lang der erforderliche Mindestaufenthalt ist und für welche Ratenpläne es gilt. Intelligent konzipiert, um sich an Ihre Verfügbarkeitsstrategie anzupassen, nicht umgekehrt.
Gäste erleben eine nahtlose, reibungslose Customer Journey ohne von einem Austausch etwas zu bemerken. Das Hotel erhält eine klare Benachrichtigung in der Buchungsbestätigung und im Extranet, wodurch volle Transparenz gewahrt bleibt. Es werden bis zu 7% mehr Buchungen abgeschlossen, die andernfalls verloren gingen.
Die Leistung wird in Hotels live auf der Bookassist KI-Buchungsplattform gemessen – es handelt sich nicht um Prognosen oder Pilotprojekte.
Wichtigste Kennzahl
Rate Recommender Optionen liefern eine gemessene Steigerung der Conversion Rate von 20% auf der KI-Buchungsplattform – mehr Direktbuchungen zu niedrigeren Anschaffungskosten
Eine Demo buchenIndem jedem Gast die für ihn relevantesten Raten angeboten werden.
In über 20 Ländern weltweit, die alle mit dem Bookassist Ökosystem arbeiten.
Ein Gast sucht ein Classic Zimmer für drei Nächte (Freitag, Samstag, Sonntag). Für Samstag wird bei diesem Zimmertyp keine Verfügbarkeit angezeigt.
Die Plattform prüft die nächste Zimmerkategorie auf Verfügbarkeit am Samstag. Wenn die IRS-Regeln erfüllt sind, weist das System dieses Zimmer für die nicht verfügbare Nacht zu.
Der Gast bucht wie gewohnt einen Aufenthalt von drei Nächten. Es wird eine Direktbuchung zu einem niedrigeren CPA als jede OTA-Alternative erzielt. So machen wir Ihre Buchungen profitabler.
Nein. Der Gast sieht eine einzige bestätigte Buchung für sein gewähltes Zimmer. IRS arbeitet vollständig im Hintergrund als Teil des intelligent gestalteten Bookassist Ökosystems und wird dem Gast an keinem Punkt der Customer Journey angezeigt.
Hotels arbeiten mit dem Support-Team von Bookassist zusammen, um die Regeln zu definieren: Welche Zimmertypen können als Ersatz dienen, welche Mindestaufenthaltsdauer ist erforderlich und welche Ratenpläne sind geeignet. Nach der Konfiguration verwalten die Hotels IRS direkt aus dem Extranet unter Raten/Verfügbarkeit.
Ja. IRS gilt für Desktop-, Tablet- und Mobile-Buchungen als Teil der gesamten Customer Journey. Es funktioniert innerhalb der Ratenpläne und der Verfügbarkeitsstruktur, die das Hotel bereits eingerichtet hat, und setzt die Preise nicht außer Kraft. Es sichert einfach Buchungen, die andernfalls verloren gehen würden.
Jede Seite ist Teil desselben intelligent gestalteten Bookassist Ökosystems und trägt dazu bei, Ihre Buchungen profitabler zu machen.
Unsere KI der nächsten Generation präsentiert jedem Gast die 3 relevantesten Raten. Eine echte Personalisierung, die sich von der Masse abhebt und die Konversion um 20% verbessert.
Mehr erfahrenUnsere Plattform kann ausgebuchte Nächte automatisch und für den Gast unsichtbar durch ein Superior Zimmer ersetzen und so Direktbuchungen erfassen, die sonst verloren gehen würden.
Mehr erfahrenHeben Sie in den entscheidendsten Momenten der Customer Journey bis zu drei Direktbuchungsvorteile hervor - mit KI-Übersetzung in jede Sprache.
Mehr erfahrenMit unserem interaktiven Kalender der nächsten Generation können Gäste Echtzeit-Raten und Verfügbarkeiten über einen weiten Datumsbereich hinweg sofort vergleichen.
Mehr erfahrenBieten Sie exklusiv über Ihren direkten Kanal maßgeschneiderte Erlebnisse an, von Spa-Behandlungen bis hin zu Gastronomiepaketen, die während des Buchungsvorgangs präsentiert werden, um den durchschnittlichen Buchungswert zu steigern.
Mehr erfahrenLassen Sie Gäste im Moment der Zimmerauswahl ein Upgrade von reiner Übernachtung auf Frühstück, Halbpension oder Vollpension vornehmen, mit transparenten Preisen, die den durchschnittlichen Buchungswert steigern und die OTA-Parität durchbrechen.
Mehr erfahrenIhr Logo, Ihre Farben und Ihr Bildmaterial werden vom ersten Klick bis zur Buchungsbestätigung konsistent angewendet und stärken so das Vertrauen der Kunden.
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