Exclusivités du canal direct

Les add-ons peuvent augmenter la VMR de 22 %

Offrez à vos clients plus qu'une chambre. Les add-ons vous permettent de proposer des expériences sur mesure exclusivement via votre canal direct, au moment le plus engageant du Parcours Client, augmentant ainsi la Valeur Moyenne de Réservation et rendant vos réservations plus rentables.

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Ce que c'est

Vous voulez 22 % de VMR en plus ? Vendez tout le séjour, pas seulement la chambre

Les add-ons sont ces services et expériences supplémentaires que vous offrez à vos clients et qui font toute la différence. Ceux-ci sont présentés sur l'écran "Améliorez votre séjour" pendant le processus de réservation directe, juste après qu'un client a configuré ses options de chambre et de repas. C'est l'un des moments les plus engageants de tout le Parcours Client, lorsque les clients personnalisent activement leur séjour et sont les plus ouverts à l'ajout de valeur.

Les add-ons vous permettent d'offrir non seulement des services, mais aussi des expériences. Contrairement aux OTA, qui ne peuvent vendre qu'une chambre, votre canal direct bénéficie de la possibilité de vendre l'expérience de séjour dans son intégralité. La Booking Platform alimentée par l'IA de Bookassist facilite la vente incitative d'add-ons, sur n'importe quel appareil, créant de nouvelles sources de revenus en capturant les add-ons pendant le processus de réservation.

Chaque add-on est présenté avec des images de haute qualité et une description qui crée l'anticipation et incite à la conversion. La tarification claire et transparente du panier mise à jour automatiquement élimine toute ambiguïté pour le client. Vous gardez le contrôle total via l'Extranet Bookassist, en décidant quelles expériences offrir, comment elles sont classées, quand elles sont disponibles, à quelles chambres et à quels plans tarifaires elles s'appliquent, et comment elles sont fixées.

Il est prouvé que les add-ons augmentent la valeur moyenne de réservation jusqu'à 22 % dans les hôtels offrant de multiples services et expériences.

Avantages clés

Des expériences qu'aucune OTA ne peut vendre

Exclusif à votre canal direct

Les OTA ne peuvent vendre que des chambres. Votre canal direct, dans le cadre de l'écosystème Bookassist, peut vendre l'intégralité du séjour. Soins de spa, crédits de restauration et cocktails, surclassements de chambre, lits bébé : ces expériences sont uniquement disponibles pour les clients qui réservent en direct. Cette exclusivité est l'une des raisons les plus convaincantes de réserver en direct et un véritable avantage concurrentiel qu'aucune OTA ne peut reproduire.

Augmentez la Valeur Moyenne de Réservation sans effort supplémentaire

Chaque add-on sélectionné par un client augmente la valeur totale de cette réservation directe. Au fil du temps, cela génère des revenus directs par client nettement plus élevés à une fraction du Coût Par Acquisition (CPA) de toute conversion OTA. L'augmentation de la VMR grâce aux add-ons est l'une des actions au ROI le plus élevé dans la stratégie de votre canal direct et est entièrement incrémentale par rapport aux revenus de vos chambres.

Intelligemment conçu et entièrement configurable

Les add-ons sont présentés avec des images de haute qualité dans un espace de réservation intelligemment conçu. Les hôtels peuvent regrouper les add-ons en catégories telles que Restauration, Bien-être ou Extras de Chambre, les appliquer à des types de chambres ou des plans tarifaires spécifiques, les définir comme ouverts par défaut ou fermés pour des occasions spécifiques (par exemple, un dîner de la Saint-Valentin disponible uniquement en février), et configurer les prix par personne, par nuit ou par service.

Visite intéractive

Créez l'anticipation, offrez de l'expérience

Découvrez comment les add-ons apparaissent dans le flux de réservation et comment les clients interagissent avec eux. Chaque point numéroté met en évidence un élément clé de la fenêtre contextuelle "Améliorez votre séjour".

yourhotel.com

Step 1 of 3

NAVIGATION PAR CATÉGORIES

Les add-ons peuvent être regroupés en catégories clairement étiquetées telles que Sélection Spa, Restauration, Extras de Chambre, Activités. Cela permet aux clients de naviguer facilement sans se sentir submergés. Chaque catégorie agit comme un en-tête de section, gardant la mise en page propre et facile à lire.

Comment ça marche

Proposé au moment parfait

Le client se voit proposer des expériences au moment parfait

Une fois qu'un client a sélectionné sa chambre, la fenêtre contextuelle "Améliorez votre séjour" s'ouvre automatiquement. C'est le moment d'engagement le plus fort, lorsque le client imagine déjà son séjour. Les add-ons apparaissent ici par catégorie, chacun avec des images de haute qualité et une description qui crée l'anticipation.

Le client navigue, décide et voit clairement la valeur

Choisir est facile sur n'importe quel appareil. Les clients parcourent des choix axées sur le visuel, sélectionnent les quantités, et voient un total mis à jour automatiquement avec une tarification transparente. Ils peuvent ajouter ce qu'ils veulent, ou sauter complètement cette étape.

Chaque surclassement réduit votre Coût Par Acquisition effectif

Chaque add-on augmente la valeur d'une réservation que vous avez déjà gagnée. Étant donné que vous n'acquérez ce client qu'une seule fois, chaque euro supplémentaire de revenus d'add-on répartit votre coût d'acquisition sur une réservation plus importante et fait baisser votre Coût Par Acquisition (CPA) effectif. Comparé à une commission OTA de 15 à 25 %, il s'agit de revenus supplémentaires à forte marge, exclusifs à votre canal direct. C'est ainsi que nous rendons vos réservations plus rentables.

FAQ

Quels types d'expériences puis-je proposer ?

Presque tout ce qui améliore le séjour de vos clients : soins de spa, expériences de restauration, surclassements de chambre, transferts aéroport, équipements de bienvenue, lits bébé et activités exclusives. Chacun est présenté avec des images de haute qualité et regroupé dans des catégories telles que Restauration, Bien-être ou Extras de Chambre. Vous pouvez même offrir une expérience signature gratuite en tant qu'avantage exclusif de réservation directe.

Les add-ons peuvent-ils être limités à des dates, des chambres ou des plans tarifaires spécifiques ?

Oui. Appliquez-les à toutes les chambres et à tous les plans tarifaires ou limitez-les à certains d'entre eux. Ils peuvent être ouverts par défaut ou ouverts uniquement pour des dates spécifiques, comme un dîner de la Saint-Valentin en février, et vous pouvez plafonner le nombre d'add-ons par réservation. Vous gardez le contrôle total.

Comment les add-ons m'aident-ils à concurrencer les OTA ?

Les add-ons permettent à votre canal direct de vendre l'expérience de séjour dans son intégralité, et pas seulement une chambre. Vous augmentez la valeur de chaque réservation tout en conservant ces revenus sur votre propre canal à un Coût Par Acquisition (CPA) bien inférieur. Un client qui réserve un spa ou un un repas directement avec vous est un client gagné sur les OTA.

Les add-ons peuvent augmenter la VMR de 22 %

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Proposé au moment parfait

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Quels types d'expériences puis-je proposer ?

Les add-ons peuvent-ils être limités à des dates, des chambres ou des plans tarifaires spécifiques ?

Comment les add-ons m'aident-ils à concurrencer les OTA ?

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